.png){kind=logo}
Cosy Needs-এ আমরা চাই আপনি সহজে এবং নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন। তাই আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন সম্পর্কে নিচে পরিষ্কারভাবে জানানো হলো।
ডেলিভারি তথ্য
আপনার অর্ডার আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রস্তুত করি। সাধারণত ১–৩ দিনের মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়।
ডেলিভারি সময় আপনার লোকেশন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে। সাধারণত ১–৩ দিনের মধ্যেই আপনি পণ্য পেয়ে যাবেন। তবে ছুটির দিন বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে একটু দেরি হতে পারে।
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি। তারপরও প্রাকৃতিক সমস্যা বা কুরিয়ারজনিত দেরির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে) আপনি অর্ডার করার সময়ই দেখতে পারবেন।
রিটার্ন পলিসি
আমরা চাই আপনি খুশি থাকুন 😊 যদি পণ্যটি ভাঙা, নষ্ট বা ভুল আসে, তাহলে পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
রিটার্ন করতে হলে পণ্যটি ব্যবহার করা যাবে না এবং আগের মতোই থাকতে হবে। প্যাকেটসহ রাখতে হবে। প্রয়োজনে ছবি দিতে হতে পারে (যেমন: ভাঙা বা ভুল পণ্য)।
যেসব পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না
- ব্যবহার করা বা গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য
- আগে না জানিয়ে ফেরত পাঠানো পণ্য
- কিছু ব্যক্তিগত ব্যবহার বা হাইজিন পণ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
রিফান্ড (টাকা ফেরত)
আমরা পণ্য যাচাই করার পর আপনাকে জানাবো রিফান্ড হবে কি না। অনুমোদন হলে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। সময়টা ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।
এক্সচেঞ্জ (পণ্য বদল)
পণ্য নষ্ট, ভাঙা বা ভুল হলে আমরা বদলে দিতে পারি। এজন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ দিন।
রিটার্ন ডেলিভারি
যদি আমাদের ভুলের কারণে পণ্য রিটার্ন হয়, তাহলে আমরা আপনাকে কীভাবে পাঠাবেন তা বলে দেব। কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কে দেবে তা পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারণ হবে।
যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।
Cosy Needs-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ ❤️
